、溫情、溫暖的服務(wù)宗旨，以品牌化經(jīng)營，提高顧客滿意度為指導(dǎo)方向，特制定力宇窯爐的售后服務(wù)政策。

二

、服務(wù)承諾

1.售后跟蹤：公司對售出的產(chǎn)品

，我們將做長期售后跟蹤服務(wù)，讓我們用周到熱情的服務(wù)保證每一位消費者能用上滿意的產(chǎn)品。

2.***維修：我們擁有***的維修人員，免費為各位用戶提供咨詢和介紹產(chǎn)品的使用注意事項等工作

。

三

、管理體制

1.公司設(shè)專門的售后服務(wù)機構(gòu)和售后配件庫，履行為消費者提供售后服務(wù)的職責(zé)

。

2.公司負責(zé)消費者反饋信息的收集

、投訴的受理，退件、換件、產(chǎn)品的維修等工作。

3.公司將定期或不定期舉辦產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)

。

4.公司設(shè)立全國售后服務(wù)熱線咨詢電話

，號碼為：400-861-0588，提供在線售后服務(wù)和咨詢與解答。

四

、維修服務(wù)細則

1.公司維修人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗

。

2.公司售后服務(wù)人員在接到維修來電來函時，應(yīng)詳細記錄客戶名稱

、具體地址、聯(lián)系方式、購買日期、查清存在的問題和故障現(xiàn)象，以上內(nèi)容登記清楚后，送交售后服務(wù)中心處理。

3.公司售后服務(wù)主管接到報修后

，初步評價故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負責(zé)維修